경영진 대시보드
AI 기반 통합 고객 여정 관리 시스템
등록일시
기간내에 TM이 방문확정 잡은수
78건
OK콜 상담건수
483건
인콜 119건 | 아웃콜 364건
잠재고객수
907명
고객유입수
200명 허수(5명)
신규유입 164건 | 재유입 36건
기간내 고객유입중 방문예약수
66명
방문예약 잡은수 중 방문완료수
6명
자금부족 4건 | 체지방부족 2건
CRM 방문예약수
60명
CRM 방문예약 방문완료수
20명
체지방부족 2건 | 자금부족 5건 | 수술확장 5건 | 예후불량 5건 | 소액예치 2건 | 수술불가 1건
CRM 방문예약 미내원수
40명
취소 15건 | 취소후예약 11건 | 부도 14건
광고매체
고객유입수
93 건FF(BANCED_L_BREA3)
24 건홈페이지유입
23 건FF(BANCED)
기간내 고객유입중 방문예약수
15 건FF(BANCED_L_BREA3)
10 건인콜
9 건FF(BANCED)
방문예약 잡은수 중 방문완료수
2 건N예약
1 건강남언니
1 건홈페이지유입
랜딩캠페인
고객유입수
200 건상담사 직접 입력
기간내 고객유입중 방문예약수
66 건상담사 직접 입력
방문예약 잡은수 중 방문완료수
6 건상담사 직접 입력
잠재고객수(일별) (2026-06-01 ~ 2026-06-06)
Total : 907
2026-06-01
366
2026-06-02
243
2026-06-03
77
2026-06-04
89
2026-06-05
60
2026-06-06
72
050100150200250300350400
잠재고객수(월별) (1년치)
75k50k25k0k
Total : 335352
28,7962025-07
28,7602025-08
21,8462025-09
27,3752025-10
31,1182025-11
37,8712025-12
37,5802026-01
32,2272026-02
54,6282026-03
21,5732026-04
12,5622026-05
1,0162026-06
AI Predictive Engine Active
다음 달 예상 노쇼(No-show) 이탈 방어율 +82% 전망
현재 유입 패턴과 매체 성과를 분석한 결과, 다음 달 약 45명의 노쇼 이탈이 예상됩니다.
AI 해피콜 및 골든타임 스크립트를 즉시 가동하면 이탈 고객을 8명 이하로 최소화할 수 있습니다.
예상 이탈 비용: ₩ 15,400,000
AI 절감 효과: ₩ 12,628,000 방어
과거 (노쇼 심각)
AI 개입 후 (방어 성공)
OK콜 상담건수
483건
인콜 119건 | 아웃콜 364건
잠재고객수
907명
전월 대비 12% 증가
CRM 미내원수 (노쇼)
40명
취소 15건 | 부재 14건
CRM 방문완료수
20명
신환 11건 | 재환 9건
최근 유입 리드 (Leads)
| 고객명 | 연락처 | 유입 경로 | AI 리드 점수 (WASM) | 진행 상태 | 최근 업데이트 | 액션 |
|---|
미응대 신규 DB
18
골든타임 이탈 주의
금일 내원 예약률
42.5%
+5.2%
AI 맞춤 스크립트 활용
86%
노쇼 방지 최적화우선순위 콜 배정 (Hot Leads)
| 고객명 / 연락처 | 유입 매체 | 관심 시술 | 통화 상태 | 최근 연결 시도 | AI 추천 스크립트 |
|---|---|---|---|---|---|
김유리 010-23**-12** |
강남언니 | 눈 재수술 |
신규 (미응대)
골든타임 14분 남음
|
- | |
박서준 010-88**-99** |
바비톡 | 코/지방이식 | 부재중 (1회) | 2시간 전 | |
이지은 010-44**-55** |
네이버 검색 | 스킨부스터 | 신규 (미응대) | 10분 전 | |
최민호 010-77**-66** |
여신티켓 | 리프팅 | 상담 보류 | 어제 15:30 |
LIVE AI SENTIMENT SCANNER
> Analyzing 카카오톡 VOC... "오른쪽 눈 붓기가 안빠져요" -> [경고] 불안감 감지 (정확도 96%) -> AI 챗봇 안정화 시나리오 전송 완료.
진행중인 사후관리/불만
7
붓기/멍 문의 증가
카톡 평균 응답 시간
4.2분
-1.5분 단축
AI 챗봇 해결률 (FAQ)
78%
+12% 상승해피콜 및 사후관리 대상자
| 고객명 | 시술일 / 종류 | 경과 일수 | AI 감정 분석 (카톡) | VOC 주요 내용 | 사후관리 상태 |
|---|---|---|---|---|---|
정다은 |
24.05.20 자연유착+트임 |
+4일차 | 불안감 감지 | "오른쪽 눈 붓기가 안빠져요" | 상담원 연결 요망 |
한소희 |
24.05.15 지방흡입(복부) |
+9일차 | 안정적 | - (자동 챗봇 응대 완료) | 알림톡 발송 완료 |
김민재 |
24.05.22 인모드 리프팅 |
+2일차 | 단순 문의 | "세안은 언제부터 가능한가요?" | AI 챗봇 해결 (FAQ) |
AI 매체 예산 자동 최적화 (Active)
실시간 전환율에 따라 여신티켓 예산을 15% 상향 조정하고 네이버 SA 예산을 10% 삭감하여 이번 주 CPA를 12% 추가 절감 중입니다.
캠페인 전체 ROI
284%
강남언니 성과 우수
평균 CPA (DB단가)
12,500원
-1,200원 절감
진행중인 A/B 테스트
3건
시술 전후 영상 테스트 중매체별 퍼포먼스 분석 (강남언니, 바비톡 등)
| 매체명 | 진행 캠페인 수 | 광고 소진액 (월) | 신규 DB 유입 | 예약 전환율 (CVR) | 평균 획득단가 (CPA) | ROI (수익률) |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 강남언니 | 4개 | ₩ 3,500,000 | 280건 | 32.5% | ₩ 12,500 ▼ 1.2k | 310% |
| 바비톡 | 3개 | ₩ 2,800,000 | 195건 | 28.0% | ₩ 14,350 | 245% |
| 여신티켓 | 2개 | ₩ 1,200,000 | 142건 | 45.1% | ₩ 8,450 ▼ 2.1k | 420% |
| 네이버 검색/예약 | 5개 (SA/파워링크) | ₩ 4,100,000 | 210건 | 18.4% | ₩ 19,520 ▲ 3.4k | 180% |
방문확정일 / CS방문예정일 통계
요약 — 날짜별 방문확정 유입 시점 분포
| 날짜 | 요일 | 방문확정 인원 | 방문주차 (금주) | 방문주차 (차주) | 방문주차 (차차주) | 방문주차 (차주이후) | 데이터 이상 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 2026-06-08 | 월 | 9 | 5 | 2 | 0 | 2 | 0 |
| 2026-06-09 | 화 | 14 | 8 | 4 | 1 | 1 | 0 |
| 2026-06-10 | 수 | 11 | 6 | 3 | 2 | 0 | 0 |
| 2026-06-11 | 목 | 18 | 10 | 5 | 1 | 2 | 0 |
| 2026-06-12 | 금 | 22 | 12 | 6 | 1 | 3 | 0 |
| 2026-06-13 | 토 | 25 | 15 | 7 | 2 | 1 | 0 |
| 2026-06-14 | 일 | 5 | 2 | 2 | 0 | 1 | 0 |
| 합계 (2026-06-08 ~ 06-14) | 월~일 | 104 | 58 | 29 | 7 | 10 | 0 |
최초 유입경로별 방문확정 인원
네이버 예약
4명
바비톡
3명
강남언니
2명
홈페이지
1명
유입경로 비율
10
총 인원
N예약
바비톡
강남언니